¿Qué es Credifactory S.A.S.?

Es una compañía que ofrece servicios financieros digitales, inicialmente en Colombia. Otorga créditos de consumo para personas naturales en el punto de venta físico y en las tiendas en línea de nuestros aliados comerciales.

Credifactory S.A.S. no hace préstamos en efectivo o en transferencias electrónicas a cuentas. Únicamente otorgamos créditos en punto de venta (en tiendas físicas y online), a través de nuestros comercios aliados.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar un crédito en Credifactory S.A.S?

Para solicitar un crédito con Credifactory S.A.S debes cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de edad.
• Tener tu cédula de ciudadanía o de extranjería en físico.
• Contar con celular y línea telefónica a tu nombre, y con acceso a WhatsApp.
• Contar con una dirección de correo electrónico válida y asignada a tu nombre.

La aprobación de tu crédito está sujeta al cumplimiento de las políticas internas y de riesgo de Credifactory S.A.S.

Condiciones Del Crédito

¿Qué costo o comisión me cobra Credifactory S.A.S. por el otorgamiento de mi crédito?

Tus créditos con Credifactory S.A.S deben contar con un servicio de fianza con el Fondo de Garantías (FGA), este costo es del 10% por cada compra

Sin embargo, keypago te permite realizar el pago de la comisión asociada a la fianza a través de tus cuotas mensuales.

Esto quiere decir que en tu cuota fija mensual ya viene incluido el cobro de la fianza por el Fondo de Garantías.

Si deseas consultar el monto exacto que corresponde a esta comisión, lo puedes observar en el plan de pagos enviado a tu correo electrónico junto con tu contrato de crédito al momento de la compra.

¿Cuáles son las tasas del crédito?

La tasa de interés vigente la puedes consultar aquí.

¿Cuáles son los plazos de los créditos que otorga Credifactory S.A.S.?

Credifactory S.A.S. ofrece créditos con plazos que alcanzan hasta 6 meses dependiendo del monto de la compra.

Sin perjuicio de ello, Credifactory S.A.S. no exige el pago de un número mínimo de cuotas, pues el cliente podrá realizar en cualquier momento pagos anticipados de su crédito, incluyendo la cancelación total del mismo, sin ninguna penalidad o costo adicional.

¿Se puede pagar anticipadamente la totalidad del crédito?

Sí. En este caso, solo tendrás que pagar el capital, el valor total de la garantía y los gastos e intereses causados efectivamente a la fecha de la cancelación anticipada del crédito.

También podrás realizar el pago total de tu crédito en un solo pago antes del vencimiento de tu primera cuota, en este caso no se cobra intereses ni fianza.

Es importante que te comuniques o revises con nuestros canales de soporte y/o portal transaccional antes de realizar el pago anticipado para que confirmes el monto a pagar a la fecha, y de esta manera garantizar que se cancele la totalidad del crédito correctamente.

¿La cuota de crédito es fija?

Sí. Sin embargo, eres libre de adelantar parcial o totalmente el pago de las cuotas de tu crédito sin penalidad o costo adicional alguno y sin la causación de intereses adicionales.

¿Puedo realizar abonos anticipados a capital?

Sí. Podrás realizar pagos anticipados opcionales al capital, incluyendo pagos totales, en cualquier momento de la vida del crédito, sin penalidad o costo adicional alguno.

En caso de pago anticipado parcial, este será aplicado de acuerdo con el orden definido y podrá aplicar la reducción de la cuota del crédito.

¿Cómo se aplican los pagos realizados a mi crédito?

Los pagos realizados serán aplicados en el orden que se señala a continuación:

1. Gastos de cobranza (de existir).
2. Interés de mora (de existir).
3. Interés vencido (de existir).
4. Pago al servicio fianza vencido (de existir).
5. Pago a capital Vencido (de existir).
6. Pago a intereses de la cuota.
7. Pago al servicio de fianza de la cuota (de existir).
8. Pago a capital de la cuota.
9. Abono a saldo de capital.
10. Abono a saldo pendiente por servicio de fianza (de existir).

En caso de tener más de un crédito activo con Credifactory S.A.S., los pagos podrán ser aplicados al crédito seleccionado y/o informado por el Cliente, en caso de no realizar la selección por parte del cliente se aplicarán con prioridad a los créditos con mayor tasa de interés o a los más antiguos.

¿Qué pasa con el valor del servicio de fianza si hago un pago anticipado de mi crédito?

El valor del servicio de fianza deberá ser pagado en su totalidad sin importar si se hizo un pago anticipado del crédito.

Solo en caso de que realices el pago total de tu crédito, en un solo pago, antes del vencimiento de tu primera cuota evitas el cobro de la fianza.

¿En qué consecuencias incurro al entrar en mora con el pago de la cuota de mi crédito?

En caso de que no realices el pago del valor de la cuota mensual en la fecha establecida en tu contrato de crédito, se causarán y Credifactory S.A.S. podrá cobrar intereses de mora sobre el monto vencido a la tasa máxima legalmente permitida.

Al primer día de mora inicia el cobro de los intereses de mora, de acuerdo con la tasa máxima vigente permitida por ley. Se cobrarán todos los días que permanezca en estado de mora el pago de la cuota o cuotas del crédito.

En caso de mora de cualquiera de las cuotas, y siempre que Credifactory S.A.S. incurra en labores y/o gestiones de cobranza, Credifactory S.A.S. podrá iniciar el cobro de los honorarios por gastos de cobranza, de acuerdo con las tarifas vigentes, a la cual se adicionará el IVA.

Consulta las tarifas vigentes para los gastos de cobranza aquí, agregar el enlace donde están las tarifas

En todo caso, es importante que tengas en cuenta que Credifactory S.A.S. realiza reportes ante centrales de información crediticia, conforme a los lineamientos establecidos en la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.

Condiciones del Servicio de fianza

¿Los créditos con Credifactory S.A.S deben contar con algún servicio de fianza o algún costo de respaldo?

Tu crédito Credifactory S.A.S. debe contar con un servicio de fianza con el Fondo de Garantías (FGA). El pago de este servicio con el FGA se incluirá en el valor de las cuotas del crédito y será distribuido en el mismo plazo de la compra en cuotas mensuales.

Si no quiero asumir el costo del servicio de fianza, ¿aun puedo obtener un crédito con Credifactory S.A.S.?

No, el servicio de fianza es obligatorio para todas las compras realizadas con keypago.

Otros Términos y condiciones

• No nos hacemos responsables por mal funcionamiento de la página web, y/o la aplicación en los puntos de venta de los comercios, cuando ello llegue a ocurrir
• Tú aceptas que los canales digitales no siempre son 100% seguros.
• Credifactory S.A.S. no es fabricante, proveedor o prestador de los bienes o servicios que adquieres en los comercios aliados. Credifactory S.A.S. solo sirve de puente para que puedas acceder a través de un crédito de consumo a los servicios, productos, bienes o mercancías ofrecidos por los comercios aliados. Por lo antes mencionado, Credifactory S.A.S. no tiene responsabilidad alguna en fallas o defectos encontrados en los productos o servicios adquiridos. Cualquier inquietud con tu compra, reclamación relacionada con la calidad del producto o la prestación del servicio, ejercicio de garantías, problema con tu mercancía o solicitud de cancelación debes tramitarla y comunicarte directamente con el Aliado donde hiciste la compra.

El Aliado será el único responsable y encargado de las reclamaciones por protección al consumidor, efectividad de la garantía, productos defectuosos, cancelaciones y cualquier reclamación que tengas relacionadas con el producto o servicio adquirido. Credifactory S.A.S. no comparece ni es parte de tu relación con el Aliado en condición de proveedor de los bienes y servicios que adquieres con este. Por eso, Credifactory S.A.S. no compartirá responsabilidad con el Aliado en esta materia. Esto no limita nuestra responsabilidad frente a las obligaciones y derechos que surgen exclusivamente de nuestra relación comercial con la emisión de tu crédito.